Política de Privacidad

Última actualización: 10/Julio/2025

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que se obtienen a través del servicio de atención a clientes por WhatsApp. Esta política está alineada con los requisitos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México, así como con las políticas de la plataforma de Meta.

1. Responsable del tratamiento de datos

WhatsVentas, es responsable del uso y protección de sus datos personales.

2. Datos que recopilamos

a) Datos personales proporcionados voluntariamente:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Cuenta de WhatsApp Business o personal

b) Datos de navegación:

• Dirección IP
• Navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo
• Fecha, hora y duración de la visita
• Páginas visitadas y actividad en el sitio
• Cookies y tecnologías similares

3. Finalidades del tratamiento

• Brindar el servicio de atención a clientes por WhatsApp
• Administrar su cuenta y contacto con usted
• Mejorar la experiencia del usuario
• Atender solicitudes, quejas o sugerencias
• Fines estadísticos y de mejora interna
• Cumplir con obligaciones legales o contractuales

4. Uso conforme a las políticas de Meta

• No vender, rentar ni transferir a terceros los datos obtenidos mediante Meta
• No utilizar los datos para segmentación indebida, discriminación, vigilancia o decisiones de elegibilidad
• Solicitar únicamente los datos necesarios para ofrecer el servicio
• Eliminar los datos cuando el usuario revoque su consentimiento o ya no sean necesarios
• No compartir datos con terceros salvo obligación legal o solicitud del titular

5. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad o según lo permita la ley aplicable.

Retendremos y usaremos estos datos en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

6. Transferencia de Datos

Sus datos personales se procesan en nuestras oficinas operativas y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Esto significa que esta información puede ser transferida y mantenida en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

El consentimiento al envío de dicha información representa el acuerdo con esa transferencia. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

7. Divulgación de Datos

Podemos divulgar sus datos personales si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para:

• Cumplir con una obligación legal
• Proteger y defender nuestros derechos o propiedad
• Prevenir o investigar posibles irregularidades
• Proteger la seguridad personal de los usuarios
• Protegernos contra alguna responsabilidad legal

8. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificarlos si son inexactos o incompletos
• Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna finalidad específica
• Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos

Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud a contacto@whatsventas.com, indicando su nombre completo, descripción clara del derecho que desea ejercer y copia de una identificación oficial.

9. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para analizar la actividad en nuestro sitio web y mejorar su experiencia. Puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies, aunque esto podría limitar ciertas funcionalidades.

10. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de la última modificación.

11. Contacto

Si tiene dudas, quejas o desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos por:

• Correo electrónico: contacto@whatsventas.com
• Teléfono: +52 81 1358 1371